Allmänna Villkor
Genom att boka våra tjänster godkänner du följande allmänna villkor. Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa städtjänster och säkerställa en problemfri upplevelse för alla våra kunder. Läs igenom villkoren noggrant innan du accepterar en offert eller gör en bokning.
1. Kvalitet och Garanti
Vi garanterar ett väl utfört arbete enligt våra städstandarder. För flyttstädning gäller en 7-dagars garanti, vilket innebär att vi åtgärdar eventuella brister kostnadsfritt om de rapporteras inom garantiperioden.
Observera att:
- En flyttstädning kan inte återskapa slitna eller skadade ytor.
- Mycket slitna eller nedsmutsade ytor kan kräva renovering.
2. Offert och Avtal
Genom att acceptera en offert från Hemnöjd Städfirma upprättas ett avtal mellan dig och oss (org.nr 559513-1821). Offerten är giltig i 5 dagar från utfärdandedatum. Vid acceptans av offerten förbinder du dig till:
- De villkor och specifikationer som anges i offerten.
- Att lämna korrekt information om bostadens skick och storlek.
Priserna i offerten baseras på den information du lämnar. Eventuella avvikelser kan påverka priset (se punkt 8).
3. Betalningsvillkor
- Fakturering sker efter att uppdraget är slutfört.
- Betalning ska ske inom 10 dagar från fakturadatum för privatkunder och 15 dagar för företagskunder.
- Vid betalningsförsening utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuell påminnelseavgift.
4. Rut-avdrag
Vi administrerar rut-avdraget direkt med Skatteverket. Offertpriset visar redan den reducerade kostnaden efter rut-avdrag. Observera:
- Om Skatteverket nekar rut-avdrag blir du betalningsansvarig för det fulla beloppet.
- Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt berättigande till rut-avdrag via Skatteverket.
5. Bokning och Avbokning
- Bokningar kan ändras eller avbokas utan kostnad fram till 48 timmar före starttid.
- För avbokningar senare än 48 timmar debiteras en avgift på 1 800 kr inkl. moms per inplanerad medarbetare.
6. Förutsättningar för Städning
För att säkerställa ett effektivt arbete behöver följande villkor vara uppfyllda:
- Frysen ska vara avfrostad.
- Tunga vitvaror, som kylskåp och spis, ska vara flyttbara.
- Takfönster och inglasade balkonger kräver separat bokning.
Vi rengör ej:
- Vattenlås och jetstrålar i jacuzzis.
- Ytterdörrar eller fasader.
7. Ansvarsbegränsning
Hemnöjd Städfirma ansvarar för att tjänsterna utförs enligt överenskommelse. Eventuella skador som uppstår under arbetet hanteras enligt vår försäkring.
- Skadeärenden måste rapporteras inom 7 dagar från uppdragets slutförande.
- Fakturan ska betalas i sin helhet innan skadeärendet behandlas.
8. Prisjusteringar vid Avvikelser
Om vi upptäcker avvikelser från den information du lämnat, förbehåller vi oss rätten att justera priset. Exempel på avvikelser inkluderar:
- Inglasad balkong: Extra avgift på 495 kr inkl. moms.
- Avfrostning av frys: Extra avgift på 495 kr inkl. moms.
- Felaktig information: Extra kostnader kan tillkomma om storlek eller skick på bostaden avviker från vad som angivits.
För att undvika extra avgifter, se till att lämna korrekt och fullständig information vid bokningen.
9. Så Godkänner Du Offerten
För att godkänna offerten och boka din tjänst:
- Använd vår online bokningssystem
- eller Kontakta oss via mejl eller telefon.
- Vi behöver ditt personnummer för att administrera rut-avdraget.
10. Användning av Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagar. Läs mer om hur vi skyddar din data i vår integritetspolicy.
11. Kundservice och Klagomål
Vi strävar alltid efter att överträffa dina förväntningar. Om du har frågor, klagomål eller feedback, kontakta oss så snart som möjligt. Vi vill gärna lösa eventuella problem och förbättra våra tjänster.
Viktigt att Tänka På
- Kontrollera gärna städningen innan besiktning.
- För att undvika missförstånd, meddela oss om särskilda önskemål innan städningen.